شرایط استفاده از خدمات

متن حاضر دربرگیرنده‌ی شرایطی است که شما با مشاهده یا استفاده از محتوا، ابزارها و سرویس‌های داناک، در جایگاه یک کاربر عادی یا یک کاربر عضوشده، می‌پذیرید. این توافق‌نامه رابطه‌ی میان ما یعنی عرضه‌کننده‌ی خدمات زیرساخت و شما، کاربر گرامی را شفاف‌تر می‌کند و با بروز اختلاف میان ما و شما، برای داوری یا قضاوت در مراجع قانونی حل اختلاف می‌تواند مورد استفاده قرار گیرد. کاربر با ثبت نام در داناک و استفاده از هر یک از خدمات ما تایید می‌کند که از مفاد سه سند «شرایط استفاده از خدمات (Terms of Service)»، « توافق‌نامه‌ی سطح سرویس (SLA)» و «سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)» مطلع شده، آن‌ها را مورد پذیرش قرار داده و به موارد مطرح شده در هر سه مستند پای‌بند است.

ما از اسامی داناک،شرکت داناک، نگاره داناک، danak، danakcorp و دیگر ترکیب‌های این کلمات استفاده می‌کنیم. مالکیت انحصاری و تمام حقوق مادی و معنوی این اسم، ایده‌های به‌کارگیری شده، محصول، سرویس و محتوای منتشر شده به هر شکل در وب‌سایت danakcorp.com و تحت هر زیردامنه‌ی آن برای شرکت رسا نگاره داناک (مسئولیت محدود) محفوظ است و استفاده و بهره‌برداری از آن به هر شکل و با هر نیتی، برای پروژه‌ها و امور شخصی، تجاری یا عام‌المنفعه، اعم از مستقیم یا غیرمستقیم، بدون مجوز کتبی از داناک ممنوع و غیرمجاز است. رابط‌های گرافیکی، طراحی و تصویرسازی‌ها، اطلاعات و داده‌ها، کدهای کامپیوتری، متون آموزشی و دیگر عناصر تولیدشده‌ی داناک از مصادیق محتوای منتشر شده هستند. به هنگام هرگونه بهره‌برداری غیرمجاز، حق داناک بر اقامه‌ی دعاوی قانونی مرتبط و پی‌گیری حقوق خود از مجاری قانونی محفوظ خواهد بود.

شما با استفاده از خدمات ، سرویس ها و محصولات داناک می‌پذیرید که قوانین ایران، عرف بین‌المللی اینترنت و قوانین و عرف نافذ در هر منطقه که در آن خدمات ، سرویس ها و محصولات داناک ارایه می‌شود را رعایت می‌کنید و هیچ‌گونه اقدامی که به هر شکل موجب ایجاد هرگونه مسوولیت برای داناک شود، انجام نمی‌دهید و با وقوع این امر، تمامی مسوولیت‌های قانونی مرتبط را به‌عهده می‌گیرید. داناک این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان بر اساس تشخیص خود یا درخواست‌ها، شکایت‌ها و گزارش‌های وارده از سوی سازمان‌های نافذ اینترنت، مراجع قانونی و نهادها و اشخاص ذی‌صلاح، نسبت به ارایه‌ی اطلاعات استفاده‌کننده از IP یا زیرساخت یا توقف عرضه‌ی خدمات به کاربر اقدام کند. در این موقعیت، وجوه پرداختی برگردانده نخواهد شد.

شما با عضویت و استفاده از خدمات ، سرویس ها و محصولات داناک و با ذخیره‌ی داده‌ها یا عبور ترافیک وب‌سایت خود از این سامانه‌ی ابری، اجازه می‌دهید شرکت داناک در چهارچوب سیاست حفظ حریم خصوصی خود، تمام درخواست‌های ارسالی کاربران سایت‌تان را دریافت، بررسی و تحلیل کند، از حملات احتمالی جلوگیری به‌عمل آورد و محتوای پالایش‌ شده را به سرور(های) اصلی بفرستد. آمار و گزارش‌های به‌دست آمده از مجموعه‌ی این عملیات‌ها در پنل کاربری در اختیار شما قرار خواهد گرفت. تمام اطلاعات مربوط به یک وب‌سایت، شامل اطلاعات تماس صاحبان آن محتوا، مشخصات و رفتار کاربران، میزان و توزیع کاربری و ‌Certificateها نزد داناک محرمانه قلمداد می‌شود و به‌جز در موارد الزام قانونی در اختیار هیچ شرکت یا نهاد ایرانی یا بین‌المللی قرار نخواهد گرفت.

داناک اجازه دارد اطلاعات و ترافیک عبوریافته از سیستم های خود را پردازش کند و از آن به‌شکل تحلیلی برای استفاده در راستای بهبود سرویس‌دهی، استقرار‌ پاپ‌های جدید، توسعه‌ی خدمات یا سایر موارد موردنیاز استفاده و به هنگام نیاز، گزارش‌هایی را نیز منتشر کند. این اطلاعات با در نظر گرفتن محرمانگی اطلاعات مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

توجه: حکم قضایی یا اداری، دستور یا فرمان قانونی در محدوده‌ی سرزمینی ایران یا هریک از نقاطی که داناک در آن دارای پاپ‌سایت یا سِروِر است و نیز احکام صادره از مراجع ذی‌صلاح بین‌المللی، حسب‌مورد می‌تواند بر هریک از مقررات محرمانگی گفته‌شده یا گفته‌نشده اولویت داشته ‌باشد؛ به این معنا که اجرای هریک از آن‌ها را تعلیق یا متوقف یا لغو کند و در این موقعیت هیچ‌گونه اعتراضی پذیرفته نخواهد بود و داناک هیچ‌گونه مسوولیتی را در این زمینه برعهده نخواهد داشت.

برای ساخت حساب کاربری لازم است اطلاعات خود را مطابق اطلاعات مندرج در مدارک شناسایی رسمی خود وارد کنید. با واردکردن اطلاعات نادرست در حساب کاربری، مسوولیت آن به‌عهده‌ی شما خواهد بود. اگر یک یا چند مورد از اطلاعات شما تغییر کرد، لازم است در سریع‌ترین زمان آن را در حساب کاربری خود ویرایش و به‌روز کنید. مسوولیت واردکردن اطلاعات به‌شکل صحیح و کامل و حفاظت از گذرواژه‌ی انتخابی‌تان صرفن به‌عهده‌ی شما خواهد بود و اگر ضعف گذرواژه منجر به نفوذ به‌ حساب کاربری شما شود، مسوولیتی متوجه داناک نیست.

داناک تلاش کرده است تا کاربران نتوانند از رمز عبور ساده استفاده کنند اما ممکن است کاربران از رمزهای عبور متداول استفاده کنند یا در حفظ و نگه‌داری رمز عبور خود دقت کافی را نداشته باشند. در این موقعیت با سواستفاده از آن رمز عبور ممکن است وب‌سایت توزیع‌شده و امن‌شده در داناک، با اختلالاتی مواجه شود یا مورد سواستفاده قرار گیرد. در این موقعیت داناک هیچ‌گونه مسوولیتی را قبول نخواهد کرد.
داناک به‌شدت تاکید می‌کند از رمز عبورهای پیچیده استفاده کنید و از انتشار آن به‌شکل مجازی و فیزیکی بپرهیزید.

با استفاده از خدمات ، سرویس ها و محصولات داناک، شما موافقت می‌کنید ارتباطات دیجیتال مانند دریافت اطلاعیه، ایمیل، پیامک، اعلان، پشتیبانی به‌شکل پاسخ به «تیکت» و... جایگزین روش‌های سنتی ارتباطات مانند فکس، تلفن، نامه و مراجعه حضوری شود؛ در نتیجه، هرگونه مکاتبه به‌روش‌های دیجیتال ذکرشده از نظر قانونی معتبر خواهد بود.

با ساخت حساب کاربری داناک موافقت می‌کنید ایمیل‌ها و پیامک‌های (SMS) اطلاع‌رسانی و خبرنامه‌ی داناک برای‌تان ارسال شود. اگر تمایلی به دریافت این موارد ندارید، می‌توانید اشتراک خود را لغو کنید، اما در این موقعیت، داناک مسوولیتی در قبال بی‌اطلاعی شما از پیام‌هایی که از این مسیرهای ارتباطی منتشر می‌شوند، نخواهد داشت.

اگر از خدمات رایگان داناک استفاده می‌کنید، مشمول پشتیبانی اختصاصی، قرارداد سطح کیفیت خدمات (SLA) و جبران خسارت اختلال نمی‌شوید. داناک در تغییر قابلیت‌ها و ویژگی‌های سطح رایگان خدمات خود در هر زمان، یا حذف آن به‌طور کلی، مختار است و ارایه‌ی رایگان این خدمات یا تداوم آن‌ها هیچ‌گاه تعهدی برای داناک ایجاد نخواهد کرد.
لازم به ذکر است سیاست مصرف منصفانه (Fair Usage Policy) در خدمات و بسته‌های رایگان داناک اجرا خواهد شد.

آن دسته از خدمات داناک که در وضعیت «نسخه‌ی آزمایشی» و «Beta» اعلام می‌شوند، در وضعیت پایدار نیستند و نباید از سوی کاربران برای تولید و عرضه‌ی محصول نهایی و اصلی‌‌شان به‌کار گرفته شوند. داناک این اختیار را دارد که هر زمان در خدمات نسخه‌ی آزمایشی خود تغییر ایجاد کند یا اطلاعات موجود روی این دسته از خدمات را حذف کند. در مورد اخیر، بازگردانی اطلاعات ممکن نخواهد بود.

کد هدیه، تخفیف‌ها و تمام مبالغی که در تبلیغات و کمپین‌ها به‌عنوان هدیه به کاربران داده می‌شود، تنها برای همان کاربر قابل استفاده خواهد بود و فروش، واگذاری یا انتقال آن به کاربر دیگر ممکن نیست. هم‌چنین امکان بازگشت وجه آن به مشتری و تسویه ریالی این تخفیف‌ها و مبالغی که به واسطه‌ی شارژ حساب به آن‌ها کد هدیه تعلق گرفته است وجود ندارد.
همچنین در زمان لغو خدمات و درخواست بازگرداندن وجه، مبلغ کد(های) هدیه لحاظ نمی‌شود.
این مبالغ به شکل تخفیف یا کد هدیه در کیف‌پول یا فاکتور شما قابل مشاهده است و تنها برای استفاده از خدمات ، سرویس ها و محصولات مورد استفاده قرار می‌گیرد. هر کد هدیه‌ای که داناک صادر می‌کند دارای تاریخ انقضای مشخصی است و چنان‌چه کاربر در مدت زمان معتبر از کد هدیه استفاده نکند، کد باطل شده و دوباره صادر نخواهد شد.

شما با شرکت در این برنامه‌ها، موافقت خود را با رعایت شرایط و ظوابط مربوطه اعلام می‌کنید. این شرایط و ضوابط (شرایط) مشارکت شما در برنامه‌های ارجاع و همکاری (برنامه‌ها) ارایه شده توسط شرکت رسا نگاره داناک را تعیین می‌کنند که در این لینک شرح داده شده است.
اگر با این شرایط موافق نیستید، نباید در این برنامه‌ها شرکت کنید.

برای لغو دریافت خدمات لازم است در حساب کاربری‌، همه‌ خدمات را متوقف و اطلاعات مربوط به هر خدمت را حذف کنید، در غیر این صورت این خدمات فعال تلقی می‌شود و مسوولیت تسویه‌حساب آن، به‌عهده‌ی شما خواهد بود.
لغو استفاده‌ از هر یک از خدمات داناک به این معنی است که شما به شکل رسمی اعلام می‌کنید به داده‌های مربوط به هر خدمت احتیاجی ندارید.
اگر وضعیت مالی حساب کاربری‌تان به شکل بدهکار (منفی) در آید، بر اساس قواعد بند «شرایط و روند قطع سرویس‌های داناک» با سرویس‌های شما رفتار خواهد شد. اگر داناک تشخیص دهد فعالیت کاربر به زیرساخت‌ها و کسب‌وکار شرکت آسیب می‌رساند یا در آینده آسیب‌رسان خواهد بود یا ممکن است فعالیت کاربر به سایر کاربران ما یا کاربران اینترنت خسارتی وارد کند، می‌تواند بلافاصله و بدون رضایت کاربر خدمات ارایه شده و محصولات در دسترس او را قطع خواهد کرد و این وضعیت را از طریق ایمیل به اطلاع صاحب حساب خواهد رساند.
استفاده‌ی کاربر از خدمات و محصولاتی که داناک در اختیار مشتریانش قرار داده است باید بر مبنای سیاست مصرف منصفانه (Fair Usage Policy) باشد. اگر داناک تشخیص دهد استفاده کاربر از محصولات و خدمات در سطحی خارج از سیاست مصرف منصفانه قرار دارد، می‌تواند بلافاصله و بدون رضایت او خدمات ارایه شده و محصولات در دسترسش را قطع کند و این وضعیت را از طریق ایمیل به کاربر اطلاع دهد. عبور یا عدم عبور از سقف مصرف منصفانه‌ی استفاده از خدمات و محصولات، بر اساس نظرات کارشناسان داناک تعیین می‌شود.
همچنین اگر استفاده‌ی شما از محصولات داناک متفاوت از کاربرد اصلی آن‌ها و به شکل غیرعادی و نامتعارف باشد، داناک بلافاصله پس از آگاهی از این موضوع می‌تواند بدون اطلاع، سرویس شما را قطع و اکانت‌تان را محدود کند.

کاربر با رعایت شرایطی که در ادامه گفته خواهد شد، می‌تواند حساب کاربری خود را حذف یا غیرفعال کند:
برای این کار لازم است کاربر درخواست مکتوب خود را به آدرس ایمیل support@danakcorp.com ارسال کند. داناک پس از بررسی این درخواست، امکان حذف یا غیرفعال کردن حساب را به کاربر اعلام خواهد کرد.
به دلایل قانونی (مبارزه با پولشویی و کلاهبرداری‌های اینترنتی) حتا پس از تایید امکان حذف حساب کاربری، اطلاعات و تراکنش‌های مالی آن حساب، نزد داناک باقی خواهد ماند.

بازگشت وجه از حساب کاربری‌ فقط با احراز تمام شرایط زیر امکان‌پذیر خواهد بود:
کم‌ترین مبلغی که امکان بازگشت وجه برای آن وجود دارد ۵۰۰ هزار تومان است.
حداقل باید دو هفته از واریز مبلغ وجه گذشته باشد.
ارسال تصویر کارت ملی و ارایه‌ی شماره‌ حساب (شماره کارت) واریزکننده‌‌ی وجه، که همان مالک حساب کاربری یا یکی از ادمین‌های آن حساب کاربری است، الزامی است.
نام و نام‌خانوادگی، شماره تماس و کد‌ ملی فرم عودت وجه و حساب کاربری باید هم‌‌خوانی داشته باشند.
فرم درخواست بازگشت وجه باید پس از تکمیل به تیکت مربوطه پیوست شود.
تمامی مبالغی که در پروموشن‌‌ها و کمپین‌ها واریز می‌شوند، غیر‌قابل بازگشت است.
توجه:
با احراز همه‌ی شرایط بالا، برای هر حساب کاربری تنها یک بار امکان بازگشت وجه وجود دارد.
مبالغ کد هدیه، کد تخفیف و اعتبار تشویقی، غیر قابل بازگشت هستند.
اگر کارشناسان مالی داناک تشخیص دهند که واریزی یک حساب کاربری مشکوک است یا احتمال پول‌شویی در آن وجود دارد، ارایه توضیحات در این باره از طرف کاربر الزامی است.
تسویه‌ی کامل کل موجودی کیف پول وابسته به غیرفعال بودن تمام سرویس‌های کاربر است.
فرم درخواست بازگشت وجه برای حساب‌های حقوقی، باید از طرف شرکت به‌شکل رسمی مهر شود.
تمامی واریزی‌ها باید از حساب مالک حساب کاربری باشد.
عودت وجه فقط به همان حسابی که پرداخت با آن انجام شده، قابل انجام است.
با احراز همه‌ی شرایط از سمت کاربر، بازگشت وجه پس از حداقل ۷ روز کاری انجام خواهد شد.

کارشناسان پشتیبانی فنی داناک تنها در حوزه‌ی زیرساخت ابری و مشکلات مرتبط با محصولات داناک به ارایه پشتیبانی می‌پردازند و مسوولیتی در قبال نصب، نگه‌داری و رفع اشکال سرویس‌ها و نرم‌افزارهایی که کاربران به کمک زیرساخت داناک راه‌اندازی می‌کنند یا زیرساخت‌ها و نرم‌افزارهایی که به هر شکل به داناک متصل می‌کنند، ندارند.

مسوولیت رعایت قوانین مرتبط با پروانه‌های (License) نرم‌افزارهایی که شما به کمک زیرساخت داناک نصب و راه‌اندازی می‌کنید برعهده‌ی شماست و داناک مسوولیتی نخواهد داشت.

داناک به‌عنوان عرضه‌کننده‌ی خدمات ، سرویس ها و محصولات، تنها مسوولیت تضمین امنیت محصولات خود را برعهده دارد و چنان‌چه کاربری روی زیرساخت داناک سرویسی ایجاد کند یا نرم‌افزاری نصب کند که منجر به ضعف امنیتی شود یا اطلاعات وی هک شده و به سرقت برود، مسوولیتی متوجه داناک نخواهد بود؛ با این حال، این حق برای داناک محفوظ است که به هنگام ایراد هرگونه زیان یا اخلال در سرویس‌ها و خدمات قابل ارایه از سوی داناک در اثر نصب هرگونه بدافزار نسبت به‌ جبران خسارت و پی‌گیری قانونی اقدام کند.

شما با استفاده از خدمات ، سرویس ها و محصولات داناک موظف به تهیه‌ی نسخه‌ی پشتیبان (Backup) از آن دسته از اطلاعاتی می‌شوید که روی داناک دارید. داناک مسوولیتی در قبال تهیه‌ی نسخه‌ی پشتیبان از اطلاعات کاربران و بازگرداندن اطلاعات از دست رفته، که به‌دلیل خطای کاربران یا هر دلیل دیگری رخ داده ‌است، ندارد.
ما به‌شکل پیش‌فرض در نظر می‌گیریم که کاربران از داده‌های حساس خود مرتب نسخه‌ی پشتیبان تهیه می‌کنند و مسوولیت آن را بر عهده دارند؛ از این رو داناک مسوولیتی در قابل داده‌ها و اطلاعات ازدست‌رفته برعهده نخواهیم‌گرفت.

با پیش‌آمدن اختلال در بهره‌برداری شما از هر یک از خدمات داناک، جبران خسارت براساس قرارداد سطح کیفیت خدمات (SLA) و به شیوه‌ی تخصیص اعتبار به حساب کاربری شما انجام می‌شود و این اعتبار قابلیت تسویه‌ی ریالی ندارد. تخصیص اعتبار به‌عنوان جبران خسارت تنها برای کاربران مشمول قرارداد SLA انجام می‌شود و کاربرانی که دارای حساب منفی و بدهی به شرکت باشند شامل آن نخواهند شد. برای استفاده از این امکان لازم است شما نسبت به ارسال نامه‌ی رسمی یا ثبت «تیکت» در سامانه‌ی پشتیبانی داناک با عنوان «درخواست خدمات اعتباری» و حاوی گزارش‌ها و لاگ‌های سیستمی نشان‌دهنده‌ی اختلال‌های به‌وجود آمده، اقدام کنید. داناک هیچ‌گونه مسوولیتی در جبران خسارت‌ها و زیان‌های وارده یا منافع ممکن‌الحصولِ فوت‌شده فراتر از آن‌چه در SLA درج شده است ندارد و چیزی جز تخصیص خدمات اعتباری، تحت هیچ شرایطی برعهده‌ی نخواهد گرفت.

. تغییرات قیمت محصولات داناک، پیش از اجرایی شدن، از راه سایت یا ایمیل به اطلاع‌ کاربران می‌رسد و از زمان تغییر قیمت، هزینه‌ها بر اساس قیمت‌گذاری جدید، برای تمام مشتریان (قدیم و جدید) محاسبه خواهد شد.

قیمت نهایی خدمات داناک پس از احتساب مالیات بر ارزش‌افزوده مطابق قوانین مالیاتی کشور، در صورت‌حساب شما درج می‌شود و با تغییر درصد مالیات بر ارزش‌افزوده مطابق قانون، این تغییر در صورت‌حساب کاربران داناک نیز لحاظ خواهد شد.

داناک در زمان پیش‌آمدن موارد غیرقابل اجتناب مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، اعتصاب، تحریم، قطعی اینترنت و ارتباطات داخلی و بین‌المللی، مسوولیتی در قبال انجام‌نشدن تعهدات خود ندارد. مادامی که این شرایط به تشخیص داناک طولانی شود و ارایه‌ی خدمات ما را متاثر و معلق کند، هیچ‌گونه مسوولیت یا تعهدی متوجه داناک نخواهد بود. هر چند تلاش می‌کنیم آثار این موارد بر عرضه‌ی خدمات به کاربران کاهش یابد.

داناک مختار است در هر زمان مواردی مانند مشخصات فنی، سطوح (پلن‌های) محصولات، شیوه‌ی قیمت‌گذاری و شرایط استفاده از خدمات خود را کلی یا جزیی تغییر دهد. آخرین نسخه این موارد روی سایت داناک بارگذاری خواهد شد و از همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.