دیجیتالی‌سازی، این روزها برای رستوران‌ها به یک ضرورت تبدیل شده. از منوی دیجیتال که فست‌فودی‌ها و کافه‌ها را شیک و مدرن نشان می‌دهد تا بهینه‌سازی دلیوری، همه این‌ها می‌توانند به شما کمک کنند هم در هزینه‌ها صرفه‌جویی کنید و هم به تجربه مشتری‌ها بیافزایید. بیایید نگاهی بیندازیم به چند نکته کاربردی برای دیجیتالی‌سازی رستوران ها.
1. منو دیجیتال؛ پایان دوران منوهای چرب و چروکیده
اول از همه، زمان خداحافظی با منوهای کثیف و چروکیده فرا رسیده! مشتری‌ها می‌توانند با گوشی خودشان، منوی آنلاین شما را ببینند. این کار نه تنها باعث می‌شود همیشه منو به‌روز باشد، بلکه هزینه چاپ و نظافت منوها را هم از بین می‌برد. بر اساس آمار، ۷۰٪ مشتریان ترجیح می‌دهند که از منوی دیجیتال استفاده کنند و تنها با یک کلیک سفارش خود را ثبت کنند.
2. سفارش آنلاین و رزرو میز؛ مشتری‌ها عاشق راحتی هستند
راه‌اندازی امکان سفارش آنلاین و رزرو میز، تجربه مشتری را ارتقا می‌دهد و به ویژه برای کسانی که عاشق راحتی‌اند، فوق‌العاده است. رستوران‌هایی که این قابلیت را اضافه کرده‌اند، توانسته‌اند نرخ بازگشت مشتریان را تا ۳۰٪ افزایش دهند. بعلاوه، دیگر نیازی نیست مشتریان برای رزرو یک میز با تلفن تماس بگیرند و منتظر بمانند!
3. اپلیکیشن وفاداری؛ دسر رایگان بگیرید!
برای جذب مشتریان وفادار، اپلیکیشن‌های وفاداری راه‌اندازی کنید. به مشتریان ثابت خود امتیاز بدهید و برای هر ۱۰ سفارش یک قهوه یا دسر رایگان بدهید. با این کار مشتری‌ها را تشویق می‌کنید که باز هم به شما مراجعه کنند. یک نظرسنجی نشان داده که ۸۰٪ مشتریان دوست دارند در اپلیکیشن‌های وفاداری شرکت کنند.
4. تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی؛ هر لقمه را به اشتراک بگذارید!
بیشتر مشتریان دوست دارند که عکس غذای‌شان را به اشتراک بگذارند. شما می‌توانید با ایجاد صفحه اینستاگرام یا فیسبوک و به اشتراک گذاشتن عکس‌های زیبا از غذاها و نوشیدنی‌ها، برند خود را به دیگران معرفی کنید. با کمی خلاقیت، حتی می‌توانید چالش‌های جذاب ایجاد کنید و مشتری‌ها را به تگ کردن دوستانشان تشویق کنید.
5. استفاده از QR کدها؛ از قرون وسطی به قرن ۲۱ بپرید!
با اضافه کردن QR کد به میزها یا فاکتورها، مشتری‌ها می‌توانند بدون نیاز به صحبت با پرسنل سفارش خود را ثبت کنند یا هزینه را پرداخت کنند. این روش نه تنها کار را برای مشتری‌ها راحت‌تر می‌کند، بلکه فشار کار را از روی پرسنل شما هم کم می‌کند.
6. دسترسی به داده‌های مشتریان
در دنیای امروز، داده‌ها با ارزش‌ترین دارایی کسب‌وکارها هستند، و سیستم منوی دیجیتال داناک دقیقاً این ارزش را به رستوران‌ها ارائه می‌دهد. با استفاده از منوی دیجیتالی که به اطلاعات مشتریان دسترسی مستقیم دارد، رستوران‌ها می‌توانند رفتار مشتریان، سلایق آن‌ها و الگوهای خریدشان را به‌خوبی درک کنند.
این اطلاعات کمک می‌کند که تبلیغات و پیشنهادات ویژه کاملاً هدفمند باشند و تجربه مشتری بهبود یابد. فرض کنید بدانید کدام غذا بیشترین طرفدار را دارد یا چه زمان‌هایی رستوران شلوغ‌تر است؛ این داده‌ها شما را در تصمیم‌گیری بهتر و افزایش بهره‌وری یاری می‌کند.
علاوه بر این، با دسترسی مستقیم به داده‌های مشتریان، می‌توانید برنامه‌های وفاداری خاص برای مشتریان ثابت خود طراحی کنید و آن‌ها را به بازگشت ترغیب کنید. این مزیت فوق‌العاده، تنها با سیستم داناک امکان‌پذیر است و کمک می‌کند رستوران‌ها یک قدم از رقبا جلوتر باشند.
7. سیستم دلیوری اختصاصی داناک؛ رقیب جدید اسنپ‌فود در صحنه!
یکی از جدیدترین پیشرفت‌ها در صنعت رستوران‌داری، سیستم منو دیجیتالی داناک است که ویژگی دلیوری غذا را هم دارد. این یعنی رستوران‌ها دیگر نیازی ندارند که برای دلیوری با واسطه‌هایی مثل اسنپ‌فود همکاری کنند و کمیسیون پرداخت کنند. با سیستم داناک، رستوران‌ها می‌توانند به راحتی دلیوری را به صورت مستقل مدیریت کنند و مستقیماً با مشتریان خود در ارتباط باشند.
این سیستم یک مزیت مهم دیگر هم دارد؛ دسترسی مستقیم به اطلاعات آماری مشتریان! داناک به شما کمک می‌کند با تحلیل داده‌های مشتریان، خدمات بهتری ارائه دهید و با تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه آن‌ها را حفظ کنید. سیستم دلیوری داناک نه تنها هزینه‌ها را کاهش می‌دهد، بلکه به شما این امکان را می‌دهد که ارتباطی نزدیک‌تر با مشتریان‌تان برقرار کنید و تجربه‌ای جذاب‌تر برای آن‌ها فراهم کنید.
8. ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه؛ چون کی بدش میاد از تخفیف؟
با ارسال پیامک یا ایمیل به مشتریان ثابت، آن‌ها را از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه مطلع کنید. این روش نه تنها مشتری‌های ثابت شما را خوشحال می‌کند، بلکه باعث می‌شود در روزهای خلوت هم مشتری داشته باشید.
9. نظرسنجی آنلاین؛ دوست دارین چطور تخم‌مرغ‌تونو سرخ کنم؟
نظرسنجی آنلاین از مشتریان باعث می‌شود بفهمید چه چیزی را دوست دارند و از چه چیزی خوششان نمی‌آید. شاید با این نظرسنجی‌ها بفهمید که غذایی که فکر می‌کردید عالی است، اصلاً به دل مشتری‌ها نمی‌چسبد!
10. "داناک؛ رقیب جدید اسنپ‌فود برای نجات رستوران‌ها از کمیسیون‌های سنگین!"
در دنیایی که رستوران‌ها به دنبال استقلال بیشتری هستند، داناک به صحنه آمده تا بازی را تغییر دهد. محصول داناک، که یک منوی دیجیتالی پیشرفته با سیستم دلیوری داخلی است، به رستوران‌ها این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به واسطه‌های پردردسر و کمیسیون‌های سنگین، مستقیماً به مشتریان خود خدمت کنند.
با داناک، رستوران‌ها نه تنها هزینه‌های دلیوری را کاهش می‌دهند، بلکه دسترسی بی‌واسطه به داده‌های مشتریان خود دارند—این یعنی شناخت عمیق‌تر از سلایق و الگوهای خرید مشتریان و فرصتی طلایی برای ایجاد روابط نزدیک‌تر. اگر به دنبال آزادی از هزینه‌های کمیسیون و دسترسی به اطلاعاتی هستید که بتواند استراتژی‌های بازاریابی شما را دگرگون کند، داناک راهی تازه و متفاوت در مقابل اسنپ‌فود است؛ راهی که شما را در میدان رقابت یک قدم جلوتر می‌برد.
چرا داناک انتخاب هوشمندانه‌ای برای رستوران‌هاست؟
تجربه‌ی کاربری یکپارچه: مشتریان با سیستم داناک می‌توانند منوی دیجیتالی را به راحتی از گوشی خود مشاهده کنند و با چند کلیک ساده سفارش خود را ثبت کنند. از آنجایی که داناک امکان دلیوری و رزرو میز را در یک پلتفرم فراهم کرده است، مشتری می‌تواند انتخاب کند که غذا به درب منزلش ارسال شود یا به رستوران برود و میز دلخواهش را از قبل رزرو کند.
تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه: یکی از ویژگی‌های جذاب داناک، امکان ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه به مشتریان است. داناک به رستوران‌ها این اجازه را می‌دهد که به مشتریان ثابت و وفادار خود امتیازات خاصی بدهند. برای مثال، می‌توانید برای مشتریانی که ۵ سفارش داشته‌اند، یک تخفیف ویژه در نظر بگیرید یا یک دسر رایگان هدیه دهید. آمارها نشان می‌دهند که برنامه‌های وفاداری می‌توانند تا ۴۰٪ مشتریان را به بازگشت به رستوران ترغیب کنند.
کاهش هزینه‌ها با حذف کمیسیون: یکی از چالش‌های بزرگ رستوران‌ها در همکاری با واسطه‌هایی مانند اسنپ‌فود، پرداخت کمیسیون‌های سنگین است. با داناک، رستوران‌ها به سیستم دلیوری و رزرو داخلی دسترسی دارند و نیازی به پرداخت این کمیسیون‌ها نیست، که در نتیجه سود بیشتری از هر فروش کسب می‌کنند.
داناک نه تنها هزینه‌ها را کاهش می‌دهد و تجربه‌ای مدرن برای مشتریان ایجاد می‌کند، بلکه با ارائه داده‌های مشتریان به رستوران‌ها، به آن‌ها امکان می‌دهد که استراتژی‌های بازاریابی خود را بهبود دهند و به مشتریان‌شان نزدیک‌تر شوند. در نتیجه، رستوران‌ها با استفاده از این سیستم می‌توانند در میدان رقابت برجسته‌تر باشند و خدمات بهتری ارائه دهند.